خطاها و مشکلات کاربران
اگر قبلا در هر‌یک از اپلیکیشن‌های ویپاد، پی‌پاد و... احراز‌هویت انجام داده باشید، با این پیام مواجه می‌شوید. برای حل سریع مسئله و ادامه فرایند با واحد پشتیبانی ویپاد (۲۴۵۹۷۷۷۵-۰۲۱) تماس بگیرید.
برای افتتاح حساب با ویپاد، لازم است که شماره تلفن همراه به‌نام خودتان باشد.
برای تایید ویدئو، بدون گفتن هیچ واژه‌ای، مراحل زیر را انجام
دهید:
یک ثانیه به روبرو، یک ثانیه به‌سمت راست و یک ثانیه به‌سمت چپ
نگاه کنید.
پیش‌از هربار چرخاندن گردن، سر خود را لحظه‌ای ثابت نگه دارید.
با چهره‌ای مشابه تصویر کارت ملی خود، ویدئو بگیرید.
چنانچه پس‌از انجام این مراحل ویدئوی شما تایید نشد، با واحد
پشتیبانی ویپاد (۲۴۵۹۷۷۷۵-۰۲۱) تماس بگیرید.
برای ارتباط با واحد پشتیبانی، می‌توانید در صفحه اصلی ویپاد، وارد
پروفایل کاربری خود شوید (محل تصویر شخصی شما) و به گزینه
«پشتیبانی» مراجعه کنید.
3 روش ارتباط با کارشناسان پشتیبانی در این بخش قابل مشاهده است:
• از من بپرس: دریافت پاسخ در‌لحظه از‌طریق پشتیبانی هوشمند
• ثبت مشکل: پیگیری مشکل از‌طریق سامانه تیکتینگ
• می‌خواهم صحبت کنم: تماس تلفنی مستقیم با پشتیبان (با شماره تلفن
۲۴۵۹۷۷۷۵-۰۲۱)
