افتتاح حساب

برای دانلود و نصب نسخه اندروید اپلیکیشن ویپاد، می‌توانید به وبسایت ویپاد، گوگل‌پلی، کافه بازار یا مایکت مراجعه کنید. نسخه IOS ویپاد نیز از طریق سیب‌اپ قابل دریافت است.
علاوه‌بر این موارد، وب‌اپلیکیشن ویپاد نیز، برای استفاده روی گوشی یا دسکتاپ در دسترس است.

ابتدا برنامه ویپاد را از طریق سیب‌اپ، مایکت، گوگل‌پلی، بازار یا سایت ویپاد دانلود و نصب کنید. سپس با در اختیار داشتن کارت ملی هوشمند و صرف چند دقیقه زمان، به‌راحتی افتتاح حساب کنید:
۱. شماره موبایلی که به نام خودتان است را وارد کنید و کد فعال‌سازی که برای شما ارسال می‌شود را در محل مورد نظر درج کنید. کد ملی و تاریخ تولد خود را وارد کنید.
۲. سریال کارت ملی هوشمند وارد کنید. (چنانچه کارت ملی هوشمند ندارید، کد رهگیری رسید درخواست آن را وارد کنید.)
۳. یک ویدئوی ۱۰ ثانیه‌ای از چهره خودتان ضبط و ارسال کنید.
۴. حساب دیجیتال شما با موفقیت افتتاح شده و شماره حساب و شماره شبا به شما اعلام می‌شود. پس‌از آن می‌توانید با ثبت آدرس، کارت بانکی خود را به‌صورت رایگان در محل دل‌خواه خود تحویل بگیرید.

افتتاح حساب با ویپاد معمولا کمتر از ۵ دقیقه زمان می‌برد.
اما در ارتباط با استعلامات، گاهی به‌دلیل مراجعه زیاد کاربران به سامانه‌های بانک مرکزی و ثبت‌احوال که موجب کندی آن‌ها می‌شود، ممکن است استعلام آنلاین اطلاعات ثبتی شما از این دو مرکز چند ساعتی به طول بیانجامد که منجر به تاخیر کوتاهی در صدور شماره حساب و شبای شما خواهد شد.

برای افتتاح حساب با ویپاد، احراز هویت دیجیتال انجام می‌شود که مستلزم ثبت شماره تلفن، اطلاعات شخصی، ویدئوی چهره و تایید اطلاعات از سازمان‌های مربوطه، مانند ثبت‌احوال است. در‌نتیجه افتتاح حساب باید توسط خود شخص انجام شود.

برای افتتاح حساب با ویپاد، در‌صورت نداشتن کارت ملی، می‌توانید کد رهگیری رسید درخواست کارت ملی هوشمند خود را ثبت کنید.

برای افتتاح حساب با ویپاد هیچ نوع مدارکی لازم نیست. افتتاح حساب بر‌مبنای اطلاعات زیر برای شما انجام می‌شود:
• شماره موبایلی که به نام شما باشد
• کد ملی
• تاریخ تولد
• شماره سریال کارت ملی یا کد رهگیری رسید درخواست آن
• و ضبط ویدئوی چهره، برای احراز هویت

در‌ زمان درج کد ملی، توجه داشته باشید که زبان صفحه کلید تلفن همراه حتما در حالت انگلیسی قرار دهید.

لازم است که ویدئوی احراز هویت در شرایط زیر ضبط شود:

• در‌حین ضبط ویدئو، از عینک، لنز و سمعک استفاده نکنید.
• دوربین گوشی را در حالت سلفی قرار دهید و به‌صورت افقی نگه دارید.
• گوشی را در دست بگیرید و در بیشترین فاصله نسبت به چهره‌ خود نگه دارید.
• دوربین را دقیقا مقابل صورت خود بگیرید؛ حالا صورت را یک بار به سمت راست و یک بار به سمت چپ بچرخانید.
• دقت کنید که مدت زمان ویدئو باید کمتر از ۱۰ ثانیه باشد.
• ضبط ویدئو را در محیطی انجام دهید که پس‌زمینه آن سفید باشد و نور کافی وجود داشته باشد.
• اگر ویدئو را در شب ضبط می‌کنید، مطمئن شوید که نور کافی وجود دارد و سایه‌ای روی صورت شما ایجاد نمی‌شود.
• چهره شما باید نزدیک به تصویری باشد که در ثبت‌احوال از شما وجود دارد.
و در آخر، لطفا توجه داشته باشید که ویدئوی شما در ثبت‌احوال، توسط هوش مصنوعی بررسی و تایید می‌شود و فرایند اعلام‌نتیجه ممکن است کمی زمان‌بر باشد.

افتتاح حساب با ویپاد، بر‌اساس قوانین بانکی کشور، برای افراد بالای ۱۸ سال امکان‌پذیر است.

اگر قبلا در هر‌یک از اپلیکیشن‌های ویپاد، پی‌پاد و... احراز‌هویت انجام داده باشید، با این پیام مواجه می‌شوید. برای حل سریع مسئله و ادامه فرایند با واحد پشتیبانی ویپاد (۲۴۵۹۷۷۷۵-۰۲۱) تماس بگیرید.

برای افتتاح حساب با ویپاد، لازم است که شماره تلفن همراه به‌نام خودتان باشد.

برای تایید ویدئو، بدون گفتن هیچ واژه‌ای، مراحل زیر را انجام دهید:

یک ثانیه به روبرو، یک ثانیه به‌سمت راست و یک ثانیه به‌سمت چپ نگاه کنید.
پیش‌از هربار چرخاندن گردن، سر خود را لحظه‌ای ثابت نگه دارید.
با چهره‌ای مشابه تصویر کارت ملی خود، ویدئو بگیرید.
چنانچه پس‌از انجام این مراحل ویدئوی شما تایید نشد، با واحد پشتیبانی ویپاد (۲۴۵۹۷۷۷۵-۰۲۱) تماس بگیرید.

برای ارتباط با واحد پشتیبانی، می‌توانید در صفحه اصلی ویپاد، وارد پروفایل کاربری خود شوید (محل تصویر شخصی شما) و به گزینه «پشتیبانی» مراجعه کنید.

۳ روش ارتباط با کارشناسان پشتیبانی در این بخش قابل مشاهده است:
• از من بپرس: دریافت پاسخ در‌لحظه از‌طریق پشتیبانی هوشمند
• ثبت مشکل: پیگیری مشکل از‌طریق سامانه تیکتینگ
• می‌خواهم صحبت کنم: تماس تلفنی مستقیم با پشتیبان (با شماره تلفن ۲۴۵۹۷۷۷۵-۰۲۱)